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  • 工作天不包含六日及政府公告之假日。

問題印品處理



退貨期限

門市或出貨七日內通知本公司處理，逾時或逾期，不予受理。

退貨方法

請於交貨七日內，通知本公司，瑕疵品由本公司派員收回。

銷退貨時間

上班日早上九點至晚上五點，逾時或逾期，恕不予受理。

常見問題

  • 請您收到貨品後事先檢視，如已加工或派報，恕本公司無法負加工或派報賠償責任，敬請見諒。您可於印前加印張數，以確保加工後不會短缺。

  • 不退貨原因：檔案圖層鎖定，套印填色，四色黑，色彩模式RGB，文字沒轉外框，掉圖，出血不夠。

  • 合版印刷，每次印刷色差值於「±10%」內均屬正常，舊檔加印亦難避免。裁切、局部上光或後加工，會有1~2mm的誤差值亦為合理範圍。

  • 每項加工一定會有3~5%左右的耗損，數量若有短缺屬正常作業結果，不得為扣款或退貨之理由。 (加工：軋型、燙金/銀、打凸、流水號、撕斷線、壓線、摺紙等)

  • 若退貨原因是產品印製錯誤、印件瑕疵，我們保證退換貨物並重新印製(原檔案)、原訂單宅配會免運費再寄送出去(但須在期限內)。請注意：若顧客本身製作文件時產生的打錯字錯誤、圖片或設計有誤等等...由顧客自身造成的錯誤原因，我們將不負任何責任。


印刷常見問題

1.請勿使用作業系統的『細明體』『新細明體』『標楷體』等字體，這些字體一轉曲      線，造成字體筆劃交錯處鏤空，產生『破洞字』情形

2.黑色直壓

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3.影像圖檔轉換成點陣圖時，設定的項目，請選CMYK色彩(32位元)，解析度設定為      300~350dpi，加選反鋸齒補償、不選透明背景、不選色彩描述檔；轉換成點陣圖時，4.向量物件設定為800~1200dpi，不選反鋸齒補償、不選透明背景、不選色彩描述檔，解析度過高則檔案太大，不利傳輸。

5.完稿設計時，一定要以『CMYK』的色彩填色，請勿以特別色或RGB的色彩填色。
『預設漸層』、『材質』填色工具，都是RGB色彩，輸出時須轉成CMYK色彩，避免產生色差。

6.框線的粗細設定，需要0.22pt/0.076mm(極細線)以上，才能在印刷上印出。

7.使用錐形漸層填色的話，請轉點陣圖。
  使用到『透明度』、『濾鏡』、『特殊材質填色』、『Powerclip物件』、『輪廓 圖』、『漸變』、『立體化』、『網狀填色』等效果，皆需轉成CMYK格式的點陣圖，以避免顏色不符、露白等狀況產生。(如下圖)

c-01-3.jpg

8.請勿勾選到疊印，否則顏色會與設計不同。檢查方式可到檢視下的「疊印預視」勾選，就會預視到顏色會有問題，顏色全部疊印一起。ill02-2.jpg

9.一般彩色合板印刷，是以CMYK四色疊印方式作業，因此發印前請將色票上的特別色色票移除。ill05-1.jpg

10.字體級數請勿過小，印刷後因紙張伸縮，在完稿文字設定，若為8級以下且填色為兩色以上或反白字的設定時，易發生套印不準，產生疊影問題，尤其是合成紙、珠光紙。

11.CMYK色彩的調合，最好使用三色系調合，避免色差問題。尤以咖啡色墨綠色色差值最大

other05.jpg


如何辦理退貨？

退貨注意事項：

  • 必須保持退回物品的完整性，如數量、包裝、附件皆須與下單內容一致，我們將會安排宅配或與您聯絡(收 / 送回物品)，如果較急，可自行將貨品帶至門市辦理退換貨。至現場辦理 (適合較急的客戶) 請將問題印件帶至門市，現場皆有處理人員為您做退換貨後續處理。

  • 物品瑕疵需自行送回(下單為自取者)，物品瑕疵派宅配收取(下單需宅配寄送者)。

  • 請先拍下3~5張欲退貨的商品照片，以便退貨人員查核處理。

  • 合版印刷退貨補印，排定以合版最近一次開版日印刷，恕無法以獨立版處理，但無法退款或提供其他賠償，如：運費、精神賠償、時效已過…等，逾時恕不予受理。